Кол-во просмотров с 07.02.24г. :: 217
Доброго времени суток. Переходим, ну, к, пожалуй, наиболее интересной и важной части нашего курса. Ну, и начинаем мы с бизнес-процесса. И вот сейчас есть смысл вспоминать то, как мы это, в общем-то, делали в Excel. То есть у нас Представление о бизнесе следующее. Бизнес – это. То есть такая базовая установка. Бизнес, там предпринимательская деятельность, коммерческая деятельность – это бесконечное систематическое повторение бизнес-процесса. Ну, одного или нескольких, в зависимости от того, сколько у вас там продуктовых типов, сколько у вас направлений бизнеса, ну и так далее. сколько типовых договоров, то есть каждый раз, ну как мы вот еще тогда говорили, там больше уже полгода назад на курсе финансовый аналитик, мы говорили так, то если к нам в дверь постучался спрос, А как мы его там называем? Мы его можем называть клиент, заказ, заказчик, покупатель и т.д. Короче говоря, если к нам в дверь постучался покупатель, клиент, то мы с этого момента запускаем бизнес-процесс. Ну и, соответственно, у нас получается такая конструкция. что с одной стороны у нас есть видение стратегии развития, то есть мы наперёд предполагаем, сколько в единицу времени, сколько в следующий месяц, во втором месяце с текущего момента, в третьем, пятом, десятом месяцах, сколько мы На какое количество спроса мы надеемся – это у нас стратегия. Этим в том числе занимается маркетинг, Ну, например, сейчас есть такая должность, там, директор по развитию. Ну, а вообще говоря, это собственники топ-менеджмента, вот собственники предприятия вместе с топами, вместе с руководителями предприятия, они в целом, ну, как-то общаются, обсуждают тенденции и так далее, и разговаривают в терминах того, как мы будем развиваться, а для бизнеса то, как мы будем развиваться, в какую нишу мы пойдем и так далее, это всегда поиск спроса, надежного спроса, то есть там, где мы наиболее точно его ожидаем. Соответственно, то, где мы ожидаем спрос, это именно те моменты, когда нам впоследствии в будущем будут стучаться в дверь покупатели. Это стратегия. Бизнес-процесс – это операционное деятельство. Когда у нас есть стратегическое понимание, то мы говорим, что каждый раз, когда к нам спрос постучался в дверь, мы запускаем операционный процесс, бизнес-процесс. В рамки бизнес-процесса входит закупки, подготовки, согласование, заключение договоров, производственный процесс, технологическая цепочка, пусконаладочные какие-нибудь работы, отгрузки, логистики. Если это услуги, то сам процесс оказания услуг, если это работы, то процесс оказания работы. Потом дальше всякие разные оплаты, предоплаты, доплаты, гарантийки там и так далее и так далее. И вот это вот все. Ну и, соответственно, понятно, что эти бизнес-процессы в достаточно крупных сложных компаниях, сложно структурированных, их может быть много различных бизнес-процессов, таких вот как бы составных, и каждое окончание какого-то одного бизнес-процесса запускает другой бизнес-процесс, ну и так далее. Если, например, вы строительная компания, У вас там, допустим, каждый участок земли, в который вы заходите, то есть когда вы получаете права на участок земли, у вас запускается процесс строительства дома. А когда дом введен в эксплуатацию, у вас запускается бизнес-процесс продажи квартир, например, да? То есть это два таких абсолютно разных бизнес-процесса, но и в целом как бы их закатывать в один общий бизнес-процесс, ну не всегда, наверное, как-то корректно и так далее. Вот, хотя можно и так, да, то есть можно прям от начала и до конца, до продажи последней квартиры все прописать, вот у вас будет бизнес-процесс. В любом случае бизнес-процессы это, опять же вспоминаем финансовый, вот этот вот курс финансовый аналитик, мы там говорили, что бизнес-процесс это такая штука, которая не привязана к абсолютному времени. То есть бизнес-процесс, он описывается В терминах того, что есть, допустим, какое-то начало, и потом есть такт времени. То есть есть какая-то шкала времени. Первый день, второй день, третий день. Первая неделя, вторая неделя, третья неделя. То есть есть счет времени, временных единиц. И далее мы бизнес-процесс, как такую относительную величину, мы ее каждый раз применяем уже в реалиях, в реальной жизни и так далее. Теперь очень важно понять еще следующее. Понятно, что мы сегодня вот эти бизнес-процессы, мы их будем описывать, но уже в терминах базы данных онлайн-учета. Вот у нас здесь написано «бизнес-процессы в онлайн-учете». Но у нас вкладочка-то, как мы ее создали? Давайте я вот захожу в нашу систему. Кстати, вот эту вот формочку «Авторизация и регистрация», давайте мы ее, наверное, на следующем занятии тоже чуть-чуть отредактируем, чтобы здесь кнопочки были все-таки посолиднее, как там выглядели окошечки вот эти. Сейчас просто не хочется на это отвлекаться, сегодня такой важный Сейчас нам нужно будет как бы стартануть вот эти бизнес-процессы, поэтому отвлекаться не буду. А так в целом будем идти дальше по принципу, что если нам что-то как-то ну совсем не нравится, я говорю нам, в плане того, что если что, вы можете сами предложить там как-то чего-нибудь здесь поменять местами, закрасить, окрасить и так далее. Если что-то не будет нравиться, мы можем поменять или предлагать, если что-нибудь хочется. Значит, смотрите, у нас вот здесь мы назвали «процессы» и «регламенты» в кладочку. То есть имеются в виду именно те самые бизнес-процессы и регламенты. То есть здесь у нас будет описание бизнес-процессов и регламентов. И вот когда мы говорим про регламенты, здесь тоже очень важный момент. Здесь на самом деле необходимо понять, что является действием, что является именно непосредственно самим процессом. Но когда процесс заканчивается, то вот то, с чем мы имели дело, оно может на какой-то момент зависнуть. Но мы рисовали всегда следующим образом. Все вот эти вот, как бы, наши картинки, они примерно выглядели вот... Давайте вот эту вот возьмем, например. Мы же, как всегда, все это дело разрисовывали. Мы это разрисовывали следующим образом. Мы говорили, вот пусть у нас будет какой-то там начальный, какой-то первый этап нашего процесса, вот он как-то здесь протекает, потом дальше он как бы заканчивается, и у нас возникает Следующий процесс, ну допустим, здесь вот мы закупили продукцию, закупили сырье, материалы, потом дальше здесь вот мы с ним там чего-то производили в цехах и так далее, потом далее мы его выкладываем на склад, произвели и его там куда-то доставляем, продаем. Ну так вот, если совсем кратёхонько. Или у нас там заказ сформировался, заказ там подтвердили, заказ собрали, да, заказ там потом дальше отгрузили. Но на самом деле получается же вот какая ситуация. Когда мы рисуем стрелочку, мы как бы говорим, что вот здесь вот, допустим, мы там со склада поставщика, ну, например, вот если вот так совсем физически на все на это смотреть, у нас со склада поставщика фура уехала, да, Приехала, потом мы её разгрузили, что-то там разгрузилось и так далее, и вот у нас произошёл процесс, само по себе действие. То есть та штука, которая называется, допустим, затратами. То есть мы понесли затраты. Нам отгрузили сырьё, материалы. И вот эта часть, когда мы стрелочку рисуем, это у нас как бы идёт в ПНЛ, в отчёт о прибылях и убытках. Дело в том, что потом, когда это всё легло у нас на склад, оно не сразу же переходит в следующий процесс. У нас чаще всего возникает следующая ситуация. Ну как бы не зря у нас возникает баланс, короче говоря. У нас же здесь внутри может возникнуть следующая ситуация. Давайте я вот такую вставочку сейчас сделаю. У нас вот здесь вот внутри возникает вот та самая балансовая полочка, которую мы называли, говорили. И это то, что у нас лежит вот так вот. Это то, что зависло как бы, то есть у нас какой-то актив, допустим, поступил в процесс, он был доставлен, и потом лег на баланс. То есть сначала происходит действие, и у этого действия есть протяженность. Ну, допустим, если мы, например, отсчет ведем от заключения договора, то, например, вот здесь вот мы заключили договор или там согласовали поставку, Потом, значит, ну и нам говорят, что там через, не знаю, пять часов или там послезавтра или там еще, ну в зависимости от того, какое у нас плечо, может быть, это с Владивостока едет, не знаю, в Санкт-Петербург или в Калининград, да, на фуре там кто-то везет чего-то. Ну тогда, значит, здесь возникает количество дней на осуществление некоего действия. И вот это действие, это есть процесс. Да, это есть некоторый этап. Но потом, когда нам чего-то привезли, и какой-то актив к нам внутрь периметра зашел, да, то он у нас лег на баланс, и хорошо, если, как говорится, с колес мы его куда-то дальше двигаем. Но часто у нас бывает так, что, да, склады зарастают, на складах что-то там у нас появляется, И, соответственно, мы говорим, что у нас на балансе что-то появилось. Вот эти самые активы, здесь такого же цвета, я вот сделаю. Здесь, соответственно, у нас появляется в активах баланса что-то появляется. Ну и вот там актив 1, первый этап. Потом... У нас, допустим, мы со склада берем нашу вот эту вот уже такую отработанную схему, поставка, потом склад, потом со склада забираем в производство. Что значит со склада забрали в производство? Ну вот оно в производство поступил, вот этот актив, и мы с ним выполняем производственный процесс. Давайте я вот здесь вот подпишу. Вот так. Здесь у нас идёт закупка. Здесь закупка. Закупка-поставка. Поставка. Здесь далее у нас идёт производство. Производство. И когда у нас производство завершается, то в принципе-то у нас опять возникает так, что... То есть вот это вот, закупка-поставка, потом производство, это есть составляющие бизнес-процесса, правильно? А вот то, что между ними, вот эти вот окошечки возникают, так сказать простое то здесь то у нас получается так актив 1 а потом дальше мы ну давайте актив 1 давать там сырье и материалы да сырье так что так совсем это